よくある質問

ご入力のメールアドレスにお間違いがないかご確認をいただき、 会員ログイン＞パスワード変更より、今一度パスワードに再設定をお試し下さい。

下記いずれかの原因が考えられます。
□システムエラー
□受取拒否、長期不在、キャンセルが著しく多いお客様
□回線のつながりにくい状態、等

カートに商品を入れた時点では商品の確保にはなりませんので、お気をつけ下さい。 在庫のわずかな商品に関しましては、注文完了前に売り切れとなってしまう可能性がございます。ご了承の上お買い物下さい。

ご注文が完了しますと、注文完了メールをお届けしております。 お手数ですが、ログイン⇒マイページ⇒会員情報詳細よりメールアドレスにお間違えが無いかご確認ください。

当サイトはご注文後のキャンセル・交換は、商品ご到着後の商品不良および誤配送を除く、 お客様ご都合による 返品・交換をお受けさせて頂く事ができません。

ご注文後ご注文内容の変更（決済方法・サイズやカラー変更）・追加注文、キャンセル、お客様都合のご返品・ご交換はお受けできません。

ご注文確定後の別注文との同梱手続きはお受けできません。

お客様の端末の接続環境にもよりますので、詳細な原因につきましてはご案内が出来かねます。 たくさんのお客様からアクセスいただいておりますので、他のお客様と同じタイミングで商品をカートに入れてしまった場合、ご希望商品が購入できなくなる場合もございます。 メルマガの配信された時間帯、サイトにアクセスされるお客様の多い22時以降の時間帯などは、つながりにくい状態になることがございます。 エラーが続くようでしたら、お客様の端末を一度電源OFFにしていただき、再度サイトTOPからアクセスをお試しください。

カスタマーサービスはメールでの対応とさせていただいており、電話での対応はしておりません。

オンラインショップではプレゼント仕様のサービスは行っておりません。 店舗にて購入いただいた際にはプレゼント仕様のご対応をさせていただいております。

支払方法は以下の通りとなっております。

クレジットカード払い ご利用可能なクレジットカードは、「VISA、Master、AMEX」の３種類です。 支払い回数は、一括払い、分割払い、リボ払いがお選びいただけます。（ご利用のクレジットカードにより、お支払い回数が異なります。） ご注文いただいた商品を発送する際に、お客様のクレジットカードへの課金が発生し、お客様のご利用カード会社の決済日にご購入代金が引き落とされます。

全国一律 800円(税込)
12,000円（税込）以上のお買い物で送料無料です

領収書の発行は致しておりません。

商品は佐川急便にてお届けいたします。

配送地域によっても異なりますが、10日程でお届けいたします。
商品によって発送が遅れるものがございます。何卒ご了承ください。
※一部地域、また定休日（及び年末年始、お盆、臨時休業）等の発送業務が行えない場合や悪天候により、上記お届け日数よりも遅れる場合、またご希望日時にお届け出来ない場合があります。予めご了承下さい。

ご注文時に日時指定をいただいていない場合は、ご注文をいただいた順に随時発送させていただきます。 配達日のお約束はできません。

出荷準備完了後のご変更はお承りできません。 また、セール時期等は出荷準備完了前でも対応が出来かねる場合がありますので、ご了承ください。 出荷完了後、お荷物の管理は佐川急便へ委託しておりますので、詳細なご指定やご依頼につきましては佐川急便へお問い合わせ下さい。

商品発送後、ご注文時にご登録いただいたメールアドレスへ発送完了メールが自動配信されます。 メール本文に記載のお問い合わせNO.を佐川急便の問い合わせサイトにてご確認いただくと、商品の配送状況がご覧いただけます。

万が一、11～15日が経っても商品がお手元に到着しない場合には、大変お手数ですがこちらのお問い合わせからご連絡ください。
※ご連絡の際、ご注文番号を併せてお知らせください。

出荷日から7日間は、お受け取りいただくまで佐川急便にて保管されております。 不在票が入っておりますので必ずご確認ください。
※ご注文者名と表札のお名前が異なる場合、表札にお名前がない場合は不在票を入れない場合もございます。予めご了承下さい。 不在票記載の保管期間内にお受け取りいただけず、出荷拠点に返送された場合は送料お客様ご負担での再送となります。 またご連絡が取れない場合は、キャンセルとさせていただきますのであらかじめご了承下さい。

配送時にご不在の場合は配送業者より不在票が入っておりますので、不在票に記載の連絡先へご連絡いただければ再送が可能です。 不在票記載の保管期間内にお受け取りいただけず、出荷拠点に返送された場合は送料お客様ご負担での再送となります。 またご連絡が取れない場合は、キャンセルとさせていただきますのであらかじめご了承下さい。

お客様都合によるキャンセル・交換は一切お受けできません。 尚、商品の不良、及び発送時の汚破損によります商品の返品・交換はお受けいたしております。 上記事項によります返品交換をご希望の場合は商品到着後8営業日以内にカスタマーセンターまでお問合せ下さい。 その場合の送料は当社で負担させて頂きます。

※交換返品の対象になる商品 ・商品仕様上明らかな不備があった商品
・商品の配送上、汚濁、破損が生じた商品
・注文時の確認メールと異なる商品が届いた場合

※キャンセル・交換・返品の対象とならない商品
・お客様のご都合による商品（色・サイズ）の交換・返品の場合
・お客様の責任で傷や破損が生じた場合及び、一度でもご使用された場合
・お客様のご都合による画像のイメージ違いによる場合
・商品タグを破損または、はずされた場合
・商品と同梱される袋、タグ、付属品がない場合
・当サイト以外でご注文された商品の場合
・表面上、使用上問題があるもの以外は受け付けできません。弊社では全て新品を取り扱っていますが、生産の段階で折ジワ等は発生してしまいますことをご了承下さい。

※交換の際、在庫が無い商品に関しましてはご返金となる場合も御座います。
※御注文商品がお手元に到着の際には、なるべくお早めに梱包箱を開封頂き、御注文商品のご確認をお願い致します。

商品不良および誤配送を除く、返品・交換は承っておりませんのでご注意ください。 万一到着した商品が「不良品」、「誤配送」の場合、大変申し訳ございませんが、商品到着後7日以内にこちらまでご連絡頂き、返品理由をお伝えください。追って返品先住所や送料（弊社負担）についてご連絡させていただきます。

掲載画像に関しては出来る限り忠実に表示出来るよう努めておりますが、実際の商品と比較し色味に若干の誤差が生じる場合があります。

クーリングオフは、訪問販売に適用される制度です。 当サイトでの商品販売は、お客様からアクセスをいただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されませんので予めご了承ください。

月会費および年会費無料です。

ログイン⇒アカウント⇒アカウント詳細より変更が可能です。

ご登録メールアドレスに間違いがないかご確認ください。 もし、ドメイン指定受信をしていないお客様で当サイトからのご登録メルマガやお知らせメールが届かない場合は、お手数ですがお問合せフォームにてご連絡下さい

ログイン⇒マイページ⇒会員情報詳細より解除が可能です。